ERP & Mobility

ERP & Mobility neemt een grote vlucht. Op afstand werken met een ERP Systeem is al vele jaren mogelijk via een Remote DeskTop verbindingen. Via een dergelijke verbinding is de functionaliteit van het ERP Systeem ter beschikking. Echter steeds meer ERP Systemen kunnen via internet rechtstreeks met behulp van een browser benaderd worden. Daarbij kan alle of een deel van de functionaliteit worden gebruikt.

Wanneer het ERP systeem niet bij het bedrijf zelf staat (“on premise”) maar bij een derde partij, zien we ook beide vormen. Voor echte Cloud-oplossingen zien we dat veelal de browser wordt gebruikt. Voor deze oplossingen is “mobility” niet zo spannend meer, want de functionaliteit is overal te gebruiken waar een internetverbinding is.

Apps

Daarnaast ontwikkelen steeds meer ERP-leveranciers Apps voor mobiele apparatuur zoals Smart Phones en Tablets. Deze zijn bedoeld voor het raadplegen van ERP-informatie en het uitvoeren van eenvoudige ERP-taken. Daarbij kun je denken aan het ingeven van contactinformatie of het vastleggen van een order. Deze Apps onderscheiden zich ten opzichte van web browsers met de standaard ERP-schermen door hun bedieningsgemak en de wijze waarop informatie bij elkaar is gebracht. Deze Apps zien we voor Cloud-oplossingen (zoals Exact Online), maar ook voor On premise ERP-oplossingen, zoals Ridder, Isah en Exact Globe.

ERP Mobility in een service-omgeving

Misschien wel het meeste wordt mobiele apparatuur gebruikt in serviceomgevingen. Voor servicemonteurs die op klant locatie machines onderhouden bieden steeds meer systemen daarom Field Service functionaliteit aan. Monteurs hebben via een mobiel device toegang tot de data uit het centrale ERP systeem. Zelfs is het mogelijk om in situaties zonder internet-toegang te werken met gesynchroniseerde data die offline beschikbaar is.

Met real-time toegang tot centrale ERP-data zijn ook de laatste gegevens van de serviceorder en de te repareren machines direct voor de monteur beschikbaar. Hij heeft hierbij toegang tot de servicehistorie van de machine, tot werkinstructies, tekeningen en te vervangen slijtdelen. Tevens kan de monteur de gebruikte materialen en bestede uren registreren. Ook het voorraadbeheer van de materialen in een servicebus wordt ondersteund. Nadat het werk gereed is kan er een digitale werkbon worden gemaakt waarop de klant ter goedkeuring een handtekening kan zetten. De factuur kan direct worden gegenereerd en tevens vanuit de back-office gemaild naar de klant. Alle gegevens worden direct opgenomen in de ERP Software. Daardoor wordt veel tijd bespaard, maar ook papier.

Sommige ERP systemen bieden geavanceerde planningsfuncties om de optimale route voor de monteurs te bepalen. De route en de volgorde van te bezoeken locaties worden doorgegeven aan het mobiele device. De monteur weet direct waar zijn volgende job uitgevoerd moet worden. Hierdoor wordt er ook bespaard op transportkosten.

Een aandachtspunt voor de mobiele hardware waarop de Field service applicaties is dat de devices stoot- of krasbestendig zijn en in sommige situaties ook tegen extreme luchtvochtigheid of temperaturen bestand zijn.

ERP Mobility in een sales-omgeving

Naast servicemonteurs worden mobiele toepassingen vaak ook gebruikt door verkopers en vertegenwoordigers. De mobiele toepassingen geven hun actuele informatie over de klant, de openstaande offertes, vragen of klachten, lopende orders of openstaande facturen. Daarnaast is het ook mogelijk om bij de klant direct een nieuwe offerte uit te brengen met actuele klantspecifieke prijzen en kortingen.

Sommige mobiele ERP toepassingen bieden zelfs de mogelijkheid om te integreren met een Productconfigurator. Hiermee kan door middel van een vraag-en-antwoord spel een passende offerte uitgebracht worden. Tot slot kan de accountmanager een bezoekverslag vastleggen om de binnendienst te informeren over de situatie bij de klant en de gemaakte afspraken.

Gratis ERP informatiepakket

Meer informatie over ERP Systemen en het selecteren van een nieuw ERP systeem vind je in het gratis ERP-informatiepakket. Wij zijn graag van dienst. Vandaar wij voor bedrijven die aan de vooravond van ERP vernieuwing staan graag het gratis ERP Informatiepakket aanbieden.

Gratis ERP-informatiepakket aanvragen