Kosten ERP Implementatie

Een ERP Implementatie is een ingrijpend project. De kosten zijn vaak hoog en de impact op de business is groot. Maar wat zijn de kosten van een ERP Implementatie?

Bij een ERP project kunnen we te maken hebben met de volgende typen kosten:

  • De hardware inclusief het onderhoud op de hardware
  • De software inclusief het onderhoud op de software
  • De implementatie
  • Ondersteuning vanuit de leverancier na ingebruikname

Kosten ERP: hardware

In de meeste gevallen is voor een ERP systeem een aparte server (of zelfs servers) nodig. Wordt met Remote Desktop of Terminal server gewerkt is daar ook extra hardware voor nodig. Daarnaast zal uw netwerk infrastructuur aan de gestelde eisen moeten voldoen; dat geldt ook voor uw werkstations.
De investering is dan veelal eenmalig, aan het begin van het traject.

We zien steeds meer dat men geen eigen server meer aanschaft, maar gebruik maakt van een externe hosting partij. In dat geval zal sprake zijn van een eenmalige beperkte investering vooraf en een periodieke vergoeding daarna. De verbinding met het internet zal wellicht verbeterd moeten worden, wat ook kosten kan betekenen en de periodieke kosten kan verhogen.

Wanneer je gebruik wil maken van scanners en terminals op de werkvloer zullen daar ook eenmalige investering voor nodig zijn en wellicht wat onderhoud.

Kosten ERP: Software

De kosten van ERP Software bestaat niet alleen uit de kosten van het ERP Systeem zelf. Er zijn meer belangrijke kostencomponenten van ERP:

  • De database: hiervoor zijn vaak eenmalige licentiekosten voor verschuldigd evenals een periodieke onderhoudsfee;
  • Het ERP systeem: vaak zien we een mix van een pakket met “standaardmodules” met een bepaalde prijs en een aantal optionele, afzonderlijk geprijsde modules of “Apps”. Traditioneel betreft een investering vooraf met daarna een jaarlijkse onderhoudsfee, tenzij je werkt met een abonnementsmodel (vaak bij cloud van toepassing).
  • Aanvullende software, indien deze geen onderdeel uitmaken van het ERP-systeem zelf. Voorbeelden hiervan zijn: Business Intelligence tools, Scanning software, Visuele planning. Ook hier is een periodieke onderhoudsfee van toepassing.

Het abonnementsmodel is in opkomst: hierbij betaalt men per user per maand op basis van de gebruikte functionaliteit. Veelal is sprake van een bepaalde initiële contractperiode. Deze kosten omvatten gebruik en onderhoud.

Kosten ERP: Implementatie

Hiermee bedoelen we de kosten die de implementatiepartner in rekening brengt voor de initiële implementatie van het ERP systeem. We kunnen deze kosten onderverdelen in: project management, installatie van de software, functionele consultancy, trainingen van de key users, hulp bij de data conversie, het maken van de formele documenten en van rapportages, het realiseren van interfaces en het eventueel ontwikkelen van maatwerk. Het testen en maken van werkinstructies zal je zelf moeten doen; dat geldt ook voor het trainen van de eindgebruikers.

Deze implementatiekosten worden meestal tegen time en material (zoals reiskosten) doorberekend.

Dit is een forse kostenpost, die kan variëren van een factor 1 tot 3 van de investering in de software. Je kan deze kosten beperken door de scope vooraf goed af te bakenen, duidelijk te weten hoe je de processen wil laten lopen en slagvaardig te zijn bij het maken van keuzes. De implementatie consultants kunnen hun werk dan effectief kunnen doen. Een andere valkuil is maatwerk. Dit vertaalt zich niet alleen naar initiële kosten, maar ook naar periodieke kosten in de vorm van onderhoud en extra werk bij upgrades.

Kosten ERP ondersteuning na go live

In de meeste implementatietraject is een hoeveelheid nazorg voorzien. Daarna zul je regelmatig een beroep doen op de leverancier voor vragen of optredende problemen. Een deel is afgedekt in het onderhoudscontract. We zien vaak dat er daarnaast op basis van een strippenkaart wordt gewerkt. Het is verstandig om nieuwe mensen op cursus te sturen; dit kan kosten met zich meebrengen, maar voorkomt dat het systeem verkeerd of niet wordt gebruikt.
Wil men optimalisatie gaan uitvoeren kan men indien nodig ook de leverancier inschakelen of om advies vragen.

Tot slot noemen we het updaten van de software. De softwarekant is afgedekt met het onderhoudscontract. Eventuele uren van de leverancier worden vaak wel doorberekend. Met de komst van Cloud ERP oplossingen vervalt de technische kant van deze inspanning.