ERP voor E-commerce | ERP-Selectie

E-commerce

Veel winkelketens hebben naast fysieke winkels ook een webwinkel. Dit wordt E-Commerce genoemd. Een webwinkel heeft een specifieke behoefte aan automatisering. Je kunt dit onderverdelen in 2 domeinen. De front-office en back-office. De front-office is alles wat er op de website gebeurd; dus de webwinkel, het winkelmandje en alle product informatie. Voor een webwinkel is het belangrijk dat de conversie van bezoeker tot betalende klant zo soepel mogelijk verloopt. De backoffice betreft de uiteindelijke levering naar de klant. Dat start met de orderverwerking, het verzamelen van de producten en het verzenden en aanmelden bij de vervoerder. Retouren zijn een grote stroom bij webwinkels. Ook hier moet de automatisering ondersteunen bij geven. Zowel de front office als de backoffice.

Alle ERP Systemen voor E-commerce hebben een essentieel kenmerk:
Het ERP pakket moet uitstekend kunnen koppelen en integreren met externe systemen. Ook moeten bestellingen automatisch kunnen worden ontvangen en afgehandeld, waarbij realtime voorraad weergave een must is.

Navigatie

ERP informatiepakket

Download het ERP informatiepakket. Deze bestaat uit:

De Whitepaper Succesvol ERP selecteren
De Whitepaper Succesvol ERP implementeren
Het dossier wat is ERP

Een compleet handboek met duidelijk stappenplan voor selectie en implementatie van ERP systemen. De functies, kosten, voor- en nadelen. Alles wat je moet weten over ERP voor E-commerce.

Voordelen van ERP software voor E-commerce

De E-Commerce heeft veel behoefte aan automatisering. De verkoop hangt af van hoe soepel de klant kan navigeren door de webshop waarbij foutloze klantenservice, voorraad status, bestellingen, facturen en communicatie essentieel is. Hoe beter de klantervaring hoe hoger de omzet. Hiervoor is realtime data en goede communicatie tussen systemen dus essentieel, wat een ERP systeem van belang maakt. Enkele voordelen om ERP en e-commerce als één geheel te laten werken zijn:

Zorgen voor voldoende voorraad.
Gemakkelijk bestellingen volgen.
Werken met realtime gegevens.
Boekhoudtaken automatiseren.
Omgaan met toenemende vraag.
Updates en wijzigingen snel doorvoeren.

Wat is belangrijk in ERP voor de E-commerce?

Maar waar moet je dan op letten bij het selecteren van ERP software voor jouw E-commerce bedrijf? Dit hangt natuurlijk ook af van welke producten/diensten je verkoopt of welke bedrijfsactiviteiten er verder spelen. Meteen weten welke modules voor jouw bedrijf belangrijk zijn? Neem dan even contact met ons op en we lopen samen door de wensen en eisen door zodat jij niets vergeet!

Een van de belangrijkste aspecten voor alle e-commerce bedrijven is natuurlijk de koppeling met de webshop. Bij een enkele ERP leverancier is het ook mogelijk de webshop te draaien via hun software, maar meestal is er een webshopkoppeling nodig met de lopende webshopsoftware.

Voorraadbeheer

Voorraadbeheer is een taak van aanzienlijk belang in elk bedrijf, omdat het van cruciaal belang is om voldoende items op voorraad te hebben en tegelijkertijd de kosten van opslag en beheer laag te houden. Een goed uitgerust, up-to-date ERP-systeem stelt bedrijven in staat om hun voorraad te beheren op een wijze die een efficiënt gebruik van voorraad garandeert. Bij e-commerce is voorraad meestal een knelpunt. Met meerdere bestellingen die tegelijk plaats kunnen vinden, artikelen die gemakkelijk retour kunnen komen en (anders dan bij fysieke verkoop) verlaat de voorraad niet meteen het gebouw bij een aankoop. Een ERP pakket dat deze stromen kan managen en hiermee ook berekeningen kan maken voor de toekomst kan de ideale uitkomst zijn.

Klantupdates

Met ERP-software welke is geïntegreerd in het e-commerceplatform kunnen berichten automatisch naar de klant worden verzonden. Denk hierbij aan wanneer een bestelling is ontvangen, een artikel is verzonden of een artikel is vertraagd in het verzendproces. Door dit gemak kunnen klanten hun bestelgegevens ook online inzien, of gemakkelijk hun eigen gegevens wijzigen.

Online ERP vergelijker

Meteen zien welke leveranciers ERP voor e-commerce bieden, of welk ERP systeem voor e-commerce bedrijven geschikt zijn? Vergelijk alle leveranciers op alle mogelijkheden.

ERP Vergelijken

ERP en online marktplaatsen

Een groeiende markt in e-commerce zijn de online marktplaatsen. Denk hierbij aan eBay, Etsy, Amazon, Bol.com. Het is een snelgroeiend netwerk van online platformen waar meerdere verkopers samenkomen. Omdat ze de consument echt gemak bieden, is het aantal marktplaatsen de afgelopen jaren explosief gestegen. Kunnen online platforms ook direct in een ERP-systeem worden geïntegreerd? Zeker, maar dit vraagt meer van een ERP systeem waarbij het prettig is om een leverancier te vinden die hier ervaring mee heeft.

Veel bedrijven aarzelen om deze software te integreren in hun dagelijkse processen en procedures vanwege de kans op bedrijfsonderbrekingen. De meeste ERP-softwaresystemen kunnen echter worden geïntegreerd met de huidige software van een bedrijf, waardoor de overgang eenvoudig kan worden voltooid met minimale uitvaltijd. Op zoek naar deze leverancier? Neem contact met ons op voor een gratis overzicht van passende ERP leveranciers.

E-commerce B2B of B2C ERP oplossing

Er zijn naast de grote winkelketens zijn er ook de webwinkels die geen fysieke winkel hebben. Een voorbeeld hiervan is bol.com. Het bedrijf heeft een grote website en een gigantisch distributienetwerk met vele distributiecentra en depots. Ketens zoals Coolblue zijn gestart vanuit een webwinkel en hebben daarna ook fysieke winkels geopend.
Naast consumenten e-commerce wordt er voor zakelijke verkoop ook steeds vaker gebruik gemaakt van een webshop. Lees hier onze blog ‘E-commerce trends in B2B sector’.
Veelal zijn er overeenkomsten met e-commerce B2B en B2C. Een verschil zien we meestal in de aangeboden aantallen, of verkoop van vaste pakketten in de B2B branche. Ook wordt er in de B2B vaak gebruik gemaakt van een portal waar de klant kan inkopen, zodat het niet direct inzichtelijk is voor de consument.

Wat is ERP?

Wat is ERP? Waar gebruik je een ERP Systeem voor? Wat zijn de voordelen en nadelen van een ERP Systeem? Wat kan ERP voor e-commerce wel en wat kan het niet?

Lees verder