Hoe ERP succesvol te selecteren in uw branche?

Ontvang gratis shortlist

In welke sector bent u actief?

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6

Wat voor soort product of dienst levert u?

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6

Enkele vragen over uw proces

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6

Aantal medewerkers / gebruikers

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6

Nog enkele vragen over uw onderneming

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6

Ontvang vrijblijvend informatie over het succesvol selecteren en implementeren van een nieuw ERP Systeem.

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6

Zendesk

Wat is Zendesk?

Zendesk is een cloudgebaseerd klantenserviceplatform dat bedrijven helpt bij het beheren van klantinteracties via verschillende kanalen, zoals e-mail, chat, sociale media en telefonie. Met Zendesk kunnen organisaties supporttickets registreren, opvolgen en analyseren om de klantenservice te verbeteren. Het platform biedt functies zoals geautomatiseerde workflows, selfservice-opties en rapportages om klanttevredenheid en efficiëntie te verhogen. Zonder een integratie met andere systemen kunnen klantgegevens echter versnipperd raken, wat leidt tot inefficiënties en een minder gestroomlijnde service-ervaring.

Zendesk met een ERP-systeem

Een ERP-systeem met een Zendesk-integratie zorgt voor een naadloze koppeling tussen klantenservice en andere bedrijfsprocessen zoals orderbeheer, facturatie en voorraadbeheer. Hierdoor kunnen supportmedewerkers direct toegang krijgen tot relevante klantgegevens, zoals eerdere aankopen, openstaande facturen of lopende bestellingen. Dit stelt bedrijven in staat om sneller en gerichter te reageren op klantvragen. Daarnaast maakt de integratie het mogelijk om automatische meldingen te genereren wanneer er problemen zijn met leveringen of betalingen, waardoor klanten proactief kunnen worden geïnformeerd.

Wie gebruikt Zendesk met een ERP-systeem?

Bedrijven in verschillende sectoren maken gebruik van een Zendesk-ERP-integratie om hun klantenserviceprocessen te optimaliseren. E-commercebedrijven gebruiken het om klanten direct inzicht te geven in de status van hun bestellingen en retourzendingen. Productie- en groothandelsbedrijven passen het toe om servicetickets te koppelen aan garantieclaims en onderhoudsverzoeken. Ook SaaS-bedrijven integreren Zendesk met hun ERP om klantabonnementen en facturatievragen efficiënter te beheren. Door de integratie kunnen supportteams sneller handelen en klantinteracties persoonlijker maken.

Voorbeelden van Zendesk in combinatie met een ERP-systeem

Een e-commercebedrijf koppelt Zendesk aan het ERP-systeem, zodat klantenservicemedewerkers direct orderinformatie kunnen inzien en retourzendingen snel kunnen verwerken. Een fabrikant integreert Zendesk met het ERP om servicetickets automatisch te koppelen aan garantiegegevens en voorraadbeheer, waardoor reparaties efficiënter worden afgehandeld. Een IT-dienstverlener gebruikt de koppeling om facturatievragen direct te koppelen aan contractgegevens binnen het ERP. Dankzij de integratie van Zendesk met een ERP-systeem wordt klantenservice efficiënter, klantvriendelijker en beter afgestemd op bedrijfsprocessen.

Gratis ERP informatiepakket

Het informatiepakket bestaat uit:

  • De Whitepaper Succesvol ERP selecteren
  • De Whitepaper Succesvol ERP implementeren
  • Het dossier wat is ERP

Een compleet handboek met duidelijk stappenplan voor selectie en implementatie van ERP systemen. De functies, kosten, voor- en nadelen.




    A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z