Wat is omnichannel
Alle ERP begrippen uitgelegd
Vind direct het ERP systeem voor jouw bedrijf
Omnichannel staat voor een manier van marketing, verkoop en ondersteuning die op verschillende platformen wordt uitgevoerd, waarbij alle kanalen naadloos samenwerken. Zo krijgt de klant overal dezelfde ervaring. Het belangrijkste is dat de klant hierin centraal staat, zij kiezen zelf welk kanaal er gebruikt wordt.
Welk kanaal de klant ook gebruikt; computer, mobiele telefoon, de fysieke winkel of marketing, de content en ervaring dienen in alle gevallen op een lijn te liggen.
Door een groot aantal kanalen vraagt omnichannel om geavanceerde databeheer. Door ERP te integreren met alle omnichannel kanalen ontstaat eenheid in data en krijgt de klant overal gelijke informatie. Het bedrijf is op alle kanalen up-to-date.
Het informatiepakket bestaat uit:
Een compleet handboek met duidelijk stappenplan voor selectie en implementatie van ERP systemen. De functies, kosten, voor- en nadelen.