Wat is vas (value added services)

VAS (Value Added Services)

Value Added Services (VAS) verwijzen naar extra diensten of activiteiten die worden toegevoegd aan een product of het logistieke proces om extra waarde te creëren voor de klant. Deze diensten gaan verder dan de standaardactiviteiten zoals opslag, verpakking en verzending.

VAS kunnen verschillende vormen aannemen, afhankelijk van de specifieke behoeften van de klant en de aard van het bedrijf. Enkele voorbeelden van VAS zijn:

1. Assemblage en configuratie: Het assembleren of configureren van producten volgens de specifieke vereisten van de klant.
2. Etikettering en verpakking op maat: Het aanbrengen van aangepaste etiketten, verpakkingen of branding om aan de specifieke wensen van de klant te voldoen.
3. Kitting en bundeling: Het combineren van verschillende producten in één kit of bundel voor gemakkelijke verkoop of distributie.
4. Reparatie- en onderhoudsdiensten: Het bieden van reparatie- en onderhoudsdiensten voor producten na verkoop.
5. Personalisatie en maatwerk: Het aanpassen van producten op basis van individuele klantvoorkeuren, zoals het graveren van namen op geschenken of het aanpassen van kleding.

Het uitvoeren van VAS kan zowel plaatsvinden binnen een ERP (Enterprise Resource Planning)-systeem als binnen een WMS (Warehouse Management System). Het hangt af van de aard van de specifieke activiteit en waar het logisch is om deze te integreren.

In sommige gevallen kan het verrichten van VAS binnen een ERP-systeem logisch zijn, vooral als het proces nauw verbonden is met andere bedrijfsactiviteiten, zoals verkoop, voorraadbeheer en facturering. Het kan helpen bij het stroomlijnen van de end-to-end processen en het verminderen van de behoefte aan gegevensduplicatie en handmatige handelingen.

Aan de andere kant kunnen bepaalde VAS-activiteiten, zoals assemblage, verpakking of reparatie, meer operationeel van aard zijn en nauw verbonden zijn met het fysieke magazijnbeheer. In dergelijke gevallen kan het WMS-systeem de meest geschikte plaats zijn om deze activiteiten te beheren, omdat het specifiek is ontworpen voor het beheer van magazijnprocessen en -activiteiten.

Hoewel groothandelsbedrijven vaak VAS aanbieden om toegevoegde waarde te leveren aan hun klanten, is dit concept niet beperkt tot groothandelsbedrijven. Ook productiebedrijven kunnen VAS toepassen om hun producten aan te passen aan de behoeften van klanten of om extra diensten te leveren die de klanttevredenheid vergroten.

Het belangrijkste is dat VAS-diensten worden afgestemd op de specifieke behoeften en wensen van de klant en dat ze een differentiatiepunt vormen ten opzichte van concurrenten. Het kan helpen om klantloyaliteit op te bouwen, de verkoop te stimuleren en een concurrentievoordeel te behalen in de markt.