Wat is enterprise search

Enterprise search

Wat is de functie van Enterprise Search binnen ERP?

Enterprise Search maakt het mogelijk om over de gehele breedte van een onderneming specifieke inhoud te indexeren, doorzoeken, en autoriseren aan bepaalde gebruikers. Inhoud zonder toegang is waardeloos. Enterprise Search is de manier waarop uw organisatie mensen helpt om de juiste informatie te zoeken die ze nodig hebben, onafhankelijk van plaats en formaat. Enterprise Search bestaat uit verschillende subsystemen. Wat er eerst gebeurt, is dat een “crawler” directory’s en websites doorzoekt en inhoud extraheert uit databases en andere opslagplaatsen, en ervoor zorgt dat inhoud er regelmatig naar wordt overgebracht, zodat het de zoekmachine kan informeren dat er nieuwe informatie beschikbaar is. Vervolgens wordt een doorzoekbare index gemaakt en kunnen andere verwerkingen met toegevoegde waarde plaatsvinden, zoals extractie van metagegevens en automatische samenvattingen. Deze functies groeperen informatie in logische categorieën die op hun beurt kunnen worden doorzocht en resultaten retourneren aan gebruikers op basis van hoe de specifieke zoekmachine ze heeft gecategoriseerd. Zodra deze index is gemaakt, kunnen zoekopdrachten worden geaccepteerd. Zoekopdrachten zijn niet per se vragen, omdat het ook termen of woordgroepen kunnen zijn die vertegenwoordigen wat u zoekt, getypt in het zoekvlak. Op dit punt verwerkt de zoekmachine de zoekopdracht door de index te passeren, de informatie te vinden die overeenkomt met de specifieke term of het ingevoerde onderwerp, en die informatie naar een soort processor te sturen, die de informatie vervolgens sorteert op relevantie of een andere maat. Als laatste komt de opmaak, die de resultatenpagina weergeeft die je gewend bent te zien, in welk formaat je ook hebt gekozen.

Wat zijn de voordelen van Enterprise Search binnen ERP?

Enterprise Search heeft een aantal voordelen. Door een goede Enterprise Search in uw bedrijf, is het voor werknemers eenvoudiger om zoekresultaten te verkrijgen. Dit scheelt u en uw werknemers een grote hoeveelheid kostbare tijd. Door deze tijd ergens anders in te investeren, wordt de productiviteit verhoogt, en scheelt dit u een hoop kosten. Daarnaast zorgt Enterprise Search voor een significante verbetering in klantenservice. Wanneer een klant een specifieke vraag heeft die uw medewerker niet onmiddellijk weet, hoeft dit niet langer nagevraagd te worden binnen het bedrijf, maar kan door een simpele zoekactie het antwoord worden verkregen, wat zorgt voor een sneller en meer passend antwoord, en dus een betere klantervaring.

Het proces van invoer van Enterprise Search

De eerste stap om toe te werken naar de implementatie van een enterprise search platform, is het begrijpen van wat u exact nodig heeft. Wat doet u op dit moment, en wat moet dit systeem voor u gaan verbeteren? Hierna is het belangrijk om te weten hoe gestructureerd uw data op dit moment is. Een Enterprise Search tool werkt namelijk veel beter als uw data ‘clean’ en gestructureerd is. Hierna is het voornamelijk belangrijk om te starten met een MVP, en vanuit hier langzamerhand te gaan uitbreiden en optimaliseren.