Wat is Klachtenafhandeling in ERP? | ERP-Selectie

Klachtenafhandeling

Vaak is het mogelijk om in het ERP systeem problemen en klachten vast te leggen in een klachtensysteem. Een klacht wil men relateren aan een verkooporder, project, product, factuur. Klachten die via de website worden aangeleverd kunnen automatisch in het klachtensysteem worden vastgelegd. Het systeem ondersteunt bij de uitvoering van recalls.

Gratis ERP informatiepakket

Het informatiepakket bestaat uit:

De Whitepaper Succesvol ERP selecteren
De Whitepaper Succesvol ERP implementeren
Het dossier wat is ERP

Een compleet handboek met duidelijk stappenplan voor selectie en implementatie van ERP systemen. De functies, kosten, voor- en nadelen.

A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W Y

A

ABC Levering Advanced Shipping Notice (ASN) API-koppeling Application Program Interface (API) Artikelen Assemble to Order (AtO) Autorisatie AWS (Amazon Web Service)

B

B2B (Business-to-Business) B2C (Business-to-Consumer) Batchregistratie Best of Breed (BOB) BIM (Bouwwerk Informatie Model) Boekhouden Budget Business Intelligence (BI) Business Proces Management (BPM)

C

CAD Calculatie CAM Change Management Cloud ERP CMR Communicatieplan Configuration as Build Configuration as Designed Configuration as Installed (CAI) Configuration as Maintained (CaM) Configure to Order (CtO) Consolidatie Containerbeheer Cross-selling Crossdock Customer Relationship Management (CRM)

D

Data migratie Distribution Requirements Planning (DRP) Document Management System (DMS) Douane ondersteuning

E

Eenheden en verpakkingen Emballagebeheer Engineer to Order (EtO) Engineering Software Enterprise Asset Management (EAM) Enterprise Resource Planning Enterprise search EOQ (Economic Order Quantity) ERP ERP Implementatie ERP Wiki ESB (Enterprise Service Bus) Escrow regeling Estimate at Completion (EAC) ETC (Estimate to Complete) Exact Excel

F

FIFO (First in, First Out) Financiële administratie Forecast

G

GLN (Global Location Number) Go-live Grafisch planbord Grafische Productieplanning GTIN (Global Trade Item Number)

H

Helpdesk Hosting

I

IaaS (Infrastructure-as-a-Service) Infor Inkoopoffertes Inkoopraamcontracten Interfaces Internet of Things (IoT)

J

JIT (Just-in-Time)

K

Kanban Klachtenafhandeling Klantorderbeheer KOOP (Klantorder Ontkoppelpunt) KPI

L

Land van Oorsprong (=Country of Origin, CoO) Levering uit Voorraad Licenties LIMS (Laboratorium Management System)

M

Maatwerk Machine learning Marketing MES (Manufacturing Execution System) Microsoft Midpoint Planning MOQ (Minimum Order Quantity) MPS (Master Production Scheduling) MtS (Make to Stock) Multi-Company

N

O

OCR (Optical Character Recognition) Office365 koppeling OHW (Onderhanden werk) Omnichannel On Premise Opportunity management Orderacceptatie Ordercalculatie OTAP

P

PDM (Product Data Management) PIM (Product Information Management) Planning Planning Planning tegen eindige capaciteit PLM (Product Lifecycle Management) POS (Point of Sale) Power BI PPS (Pick, Pack, Ship) Procesmatig Productie Projectplanning

Q

QMS (Quality Management System)

R

Relatiebeheer Release Frequentie RFI (Request for Information) RFP (Request for Proposal) RFQ (Request for Quotation)

S

S&OP (Sales & Operations Planning) SAP Scrummaster SCSN (Smart Connected Supplier Network) Serienummer registratie SFC (Shop Floor Control) Single-Logistics Multi-Finance SLA (Service Level Agreement) Smart Customization Solution Architect SSCC (Serial Shipping Container Code) Stuklijsten Supply Chain Management

T

TCO (Total cost of ownership) Testen THT (Tenminste Houdbaar Tot) Transitieplan

U

V

Valutabeheer VAS (Value Added Services) VAT (Value added Tax) Verhuur Verkoopoffertes Verkoopprijzen en kortingen Verkoopraamcontracten VMI (Vendor Managed Inventory)

W

WBS (Work Breakdown Structure) Webshop Werken met agenten WIP (Work in progress) WMS (Warehouse Management Systeem)

Y

Yield Management