Hoe ERP succesvol te selecteren in uw branche?

Ontvang gratis shortlist

In welke sector bent u actief?

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6

Wat voor soort product of dienst levert u?

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6

Enkele vragen over uw proces

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6

Aantal medewerkers / gebruikers

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6

Nog enkele vragen over uw onderneming

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6

Ontvang vrijblijvend informatie over het succesvol selecteren en implementeren van een nieuw ERP Systeem.

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6

CRM (Customer Relationship Management)

Wat is CRM (Customer Relationship Management)?

Customer Relationship Management (CRM) is een strategie en technologie die bedrijven helpt bij het beheren van klantrelaties en interacties. Het doel van CRM is om klanttevredenheid te verhogen, verkoopprocessen te optimaliseren en langdurige klantrelaties op te bouwen. Een CRM-systeem centraliseert klantgegevens, zoals contactinformatie, aankoopgeschiedenis en communicatiegeschiedenis, waardoor bedrijven beter kunnen inspelen op klantbehoeften. Zonder een gestructureerd CRM kunnen klantgegevens versnipperd raken, wat leidt tot gemiste verkoopkansen en minder effectieve communicatie.

CRM binnen een ERP-systeem

Een ERP-systeem met geïntegreerde CRM-functionaliteiten combineert klantbeheer met andere bedrijfsprocessen, zoals verkoop, marketing, facturatie en service. Hierdoor hebben bedrijven een compleet beeld van hun klanten en kunnen ze efficiënter werken. CRM binnen een ERP helpt bij het automatiseren van taken zoals leadbeheer, opvolging van offertes en klantanalyses. Daarnaast biedt het real-time inzichten in klantgedrag, waardoor bedrijven hun verkoopstrategieën kunnen optimaliseren en gepersonaliseerde service kunnen bieden.

Wie gebruikt CRM binnen een ERP-systeem?

CRM binnen een ERP-systeem wordt gebruikt door verschillende afdelingen en sectoren. Salesteams gebruiken CRM om leads en verkoopkansen te beheren en klantgegevens centraal op te slaan. Marketingafdelingen zetten CRM in om campagnes te personaliseren en klantsegmentatie toe te passen. Klantenserviceafdelingen gebruiken CRM om klantvragen en servicegeschiedenis bij te houden en sneller te reageren op verzoeken. E-commercebedrijven, retailorganisaties en B2B-bedrijven profiteren van CRM binnen ERP om klantloyaliteit te verbeteren en verkoopprocessen efficiënter te maken.

Voorbeelden van CRM in de praktijk

Een e-commercebedrijf gebruikt een ERP met CRM om gepersonaliseerde aanbiedingen te sturen op basis van eerdere aankopen. Een groothandel koppelt CRM aan het ERP om offertes en bestellingen naadloos te verwerken en klantcontact te automatiseren. Een dienstverlenend bedrijf gebruikt CRM binnen het ERP om klantafspraken en facturatie te beheren. Dankzij een ERP-systeem met CRM-functionaliteiten kunnen bedrijven klantrelaties versterken, verkoopprocessen optimaliseren en klanttevredenheid verhogen.

Gratis ERP informatiepakket

Het informatiepakket bestaat uit:

  • De Whitepaper Succesvol ERP selecteren
  • De Whitepaper Succesvol ERP implementeren
  • Het dossier wat is ERP

Een compleet handboek met duidelijk stappenplan voor selectie en implementatie van ERP systemen. De functies, kosten, voor- en nadelen.




    A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z